顧元元說：“買的時候，我還特意問過是否純金的，不是純金的不要。
”

　　吳掌櫃不敢反駁縣令大人，對著顧元元卻是十分厲害，聞言大怒道：“你敢說，你不是故意的？
”

　　顧元元笑眯眯地承認：“我是啊。
”

　　“如果你不是故意到我們銀樓來買鍍金頭面訛錢，怎麼會一開始就目標明確，堅持要我們寫下假一罰十的單據，並且要我們蓋上銀樓的印章......”吳掌櫃以為顧元元不想承認，氣急敗壞地說道。

　　說著說著，他忽然反應過來：“你是......你，你還敢承認故意到我們銀樓來訛錢！
”

　　顧元元嚴肅說道：“你可不要亂說。
”

　　“我隻是說我特意到你們銀樓來買首飾，可沒有承認我是來訛錢的。
”

　　“本來我選的都是單件首飾，這頭面是你們讓我買的，純金也是你們自己說的，假一罰十的承諾，更是你們自己給的，就連寫條子，都是你們自己主動的。
”

　　“從頭到尾，我的要求也不過是，讓你們在單據上，蓋上銀樓的印章。
”

　　“就這，怎麼能說是我訛錢呢？
”

　　“而且我再說句不好聽的話，你們銀樓開門做生意，如果堂堂正正，童叟無欺，那就算有人想要上門訛錢，都找不到機會。
”

　　“是你們自己立身不正，銀樓以次充好在先，才會有現在這種情況發生。
”

　　“你們不想著從自己身上找原因，進行整改提升服務，反而妄圖把責任往外推，全推到顧客身上。
”

　　“這態度首先就不對。
”

　　“照你們剛才的意思，我就不該到你們銀樓買東西？
”

　　“到你們銀樓裡買東西，如果買到假貨，就該自認倒黴，不能找你們賠償，否則就是訛錢？
”

　　“這世上哪有這麼不講道理的事情？
”

　　吳掌櫃被她對的啞口無言，一時竟無法反駁。

　　顧元元對縣令說道：“縣令大人，吳記銀樓自己承諾，所賣給我的頭面首飾均為純金打造產品，如果不是純金打造，吳記銀樓將按照產品價格十倍賠償。
”

　　“我們手裡有吳記銀樓給出的承諾單據，白紙黑字寫的十分清楚，上面有吳記銀樓掌櫃簽字畫押，並且蓋有銀樓的印章，請縣令大人為我們做主。
”

　　顧元元說著，又把吳掌櫃寫的那張單據拿出來，由衙役呈了上去。

　　縣令看了一眼顧元元呈上來的單據，面無表情的看向吳少奶奶和吳掌櫃。

　　“這件事情，你們吳家怎麼說？
”

　　事實俱在，吳記銀樓就算想不承認都不可能。

　　吳少奶奶眼見事情已成定局，就想從另一方面減輕損失。

　　吳少奶奶說道：“回大人的話，吳家銀樓出現這種情況，雖然民婦並不知情，但這確實是我們吳家在管理上出現了問題。
”

　　“因為管理上的疏漏，被底下少數居心不良的人鑽了空子，從而做出這種損害顧客利益，也損害銀樓利益的行為，民婦為此感到十分震驚和抱歉。
”

　　“由此給顧客造成的損失，我們吳記銀樓一定加倍賠償。
”

　　“接下來，我們會對銀樓內部進行整改，整頓銀樓風氣，保證下次絕不會發生同樣的事情。
”

　　“請縣令大人給我們吳記銀樓一個機會。
”